Правила публикации отзывов
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Общие положения
Настоящие Правила публикации отзывов (далее «Правила») установлены Обществом с ограниченной ответственностью «ВЕТЗООБАЗАР» (далее — ООО «ВЕТЗООБАЗАР», Владелец Сайта), владельцем интернет-ресурса zoobazar.by (далее — Сайт), и определяют порядок и условия публикации на Сайте комментариев, оценок и иной информации посетителем Сайта (далее – «Отзыв»). Правила вступают в силу с момента их опубликования на сайте и действуют бессрочно. ООО «ВЕТЗООБАЗАР» может изменить Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без уведомления. Изменения вступают в силу с момента опубликования обновленной редакции на Сайте в разделе «Правовая информация».
1.2. Термины, определения
Отзыв — это оценка, оставленная Пользователем на Сайте, с использованием функционала Сайта, содержащая письменный комментарий или без него, отражающая его собственное мнение и полученный личный опыт о товаре, представленном на Сайте.
Клиент — физическое лицо, зарегистрировавшееся (подтвердившее регистрацию) и авторизовавшееся на Сайте с использованием уникальных индивидуальных данных и совершившее покупку в интернет-магазине ООО «ВЕТЗООБАЗАР», расположенном на Сайте.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся (подтвердившее регистрацию) и авторизовавшееся на Сайте с использованием уникальных индивидуальных данных, совершившее покупку на Сайте, которое оставляет свой Отзыв на Сайте и соглашающееся с настоящими Правилами.
Автор — Пользователь, оставивший на Сайте свой Отзыв.
Модератор — уполномоченный представитель Владельца Сайта, обладающий правом контролировать соблюдение Правил Пользователями и принимать решение о публикации Отзыва.
Модерация — действия Модератора по обеспечению соблюдения Пользователями настоящих Правил.
2. СОГЛАСИЕ С ПРАВИЛАМИ
2.1. Оставляя Отзывы, Пользователь соглашается с настоящими Правилами.
2.2. Отзывы содержат субъективное личное мнение Пользователя. Авторские права на Отзыв принадлежат Пользователю. Публикация Отзыва не подтверждает согласие ООО «ВЕТЗООБАЗАР» с изложенной в нем информацией.
2.3. Оставляя Отзывы на товары, Пользователь соглашается с тем, что Владелец Сайта вправе публиковать Отзывы на сторонних ресурсах, в том числе без указания имени Пользователя, а также предоставляет возможность свободного копирования Отзывов другими Пользователями.
2.4. Незнание настоящих Правил не освобождает Пользователя от ответственности за их нарушение.
3. ПОРЯДОК ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВОВ
3.1. Оставлять Отзывы на Сайте могут только авторизованные Пользователи. Для этого необходимо войти на Сайт перед написанием Отзыва, после – нажать на кнопку «Написать отзыв».
3.2. Оставлять Отзывы можно только в отношении тех товаров, которые были приобретены Клиентом через интернет-магазин ООО «ВЕТЗООБАЗАР», расположенный на Сайте, в течение следующих 12 (двенадцати) месяцев с момента покупки товара.
3.3. Оставить Отзыв можно в личном профиле Клиента в разделе «Отзывы» или на странице карточки приобретенного товара.
3.4. Все Отзывы публикуются на Сайте без указания фамилии Пользователя.
3.5. Клиент может оставить только один Отзыв на приобретенный товар.
3.6. Оставленные Отзывы проходят предварительную Модерацию перед публикацией. По возможности Модератор оставляет авторскую орфографию и пунктуацию и исправляет только опечатки, содержащиеся в тексте Отзыва.
4. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И НАПИСАНИЮ ОТЗЫВОВ
4.1. При написании Отзыва на Сайте Пользователю следует фокусировать внимание на характеристиках приобретенных товаров, на которые он оставляет Отзыв. Отзыв будет очень полезен для других Пользователей, если Пользователь укажет причину, почему ему понравился или не понравился товар.
4.2. Размер текста не должен превышать три тысячи знаков с пробелами.
4.3. Клиент может добавить к отзыву фотографии (количество загружаемых фотографий – не более 5 (пяти) штук формата jpeg и/или png), которые должны соответствовать приобретенному товару.
4.4. Оставляя Отзыв, Пользователь гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащиеся в Отзыве (включая текст, рисунки, фотографические изображения, товарные знаки и др.) принадлежат ему или используются им на законных основаниях с согласия правообладателя.
5. МОДЕРАЦИЯ
5.1. Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы на Сайте следующего содержания:
5.1.1. содержащие нецензурную лексику, оскорбления, высказанные в грубой, унизительной или непристойной форме;
5.1.2. негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым клиенту не понравился данный товар;
5.1.3. бессмысленное сочетание букв, отрывки из литературных произведений и любая другая информация, не отражающая покупательский опыт;
5.1.4. содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
5.1.5. набранные латинскими буквами;
5.1.6. набранные заглавными буквами;
5.1.7. содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения об иных товарах);
5.1.8. содержащие любой другой посторонний текст, изображения, не связанные с комментируемым товаром;
5.1.9. содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации;
5.1.10. отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
5.2. Срок проверки и публикации Отзыва составляет до 3 (трех) рабочих дней. Если Отзыв содержит фото, он автоматически отправляется на проверку к модератору и публикуется на Сайте сразу после его проверки (а не по истечении 3 (трех) рабочих дней). В случае выявления Отзыва, не соответствующего настоящим Правилам, срок проверки последующих отзывов Пользователя может быть увеличен на неопределенный срок.
5.3. Если Пользователь считает, что какие-либо Отзывы нарушают законодательство Республики Беларусь, настоящие Правила и способны повлечь за собой вред физическим или юридическим лицам, Пользователь имеет право сообщить об этом Модератору по электронному адресу: support@zoobazar.by
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь имеет право свободно высказывать собственное мнение относительно приобретенного товара в форме, не противоречащей настоящим Правилам и законодательству Республики Беларусь.
6.2. Каждый Пользователь имеет право пожаловаться на Отзыв. В случае получения мотивированных жалоб Отзыв Пользователя может быть удален Модератором.
6.3. Пользователь обязан:
6.3.1. до размещения Отзыва ознакомиться с настоящими Правилами;
6.3.3. при размещении Отзывов соблюдать законодательство Республики Беларусь и настоящие Правила;
6.3.4. при размещении Отзыва действовать добросовестно и разумно, уважать честь и достоинство других Пользователей, деловую репутацию организаций, вести себя корректно и вежливо;
6.3.5. нести полную ответственность за содержание размещенного Отзыва, и регулировать любые возможные претензии со стороны третьих лиц;
6.3.6. не совершать каких-либо действий, направленных на нарушение работы сайты, в том числе использование вредоносных программ (вирусов), изменение программного обеспечения сайта и др.;
6.3.7. не использовать сайт в целях, запрещенных законодательством Республики Беларусь.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За нарушение (неисполнение) настоящих Правил персональную ответственность несет каждый Пользователь Сайта.
7.2. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им Отзывах, за нарушение чьих-либо авторских прав в результате публикации Отзыва, за исполнение настоящих Правил. Оставляя Отзыв, Пользователь соглашается, что указанные им контактные данные могут быть использованы для связи с ним.
7.3. Модератор оставляет за собой право удалить любой Отзыв, в любое время, без объяснения причин и без предварительного согласования с Автором (Клиентом, Пользователем) Отзыва.
7.4. Владелец Сайта не несет ответственности за чью-либо упущенную выгоду и любые убытки, понесенные кем-либо в результате публикации или отказа в публикации Отзыва. ООО «ВЕТЗООБАЗАР» не несет ответственности за достоверность информации, изложенной в Отзывах, и не может объективно оценить достоверность изложенных в Отзыве суждений. Информация в Отзыве может быть противоречивой, неполной или не соответствующей действительности по мнению другой стороны.
8. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ
8.1. Пользователь, считающий, что Отзыв не соответствует настоящим Правилам, имеет право обратиться к Владельцу Сайта с требованием о проведении повторного контроля оставленным им Отзыва.
8.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными документами Владельца Сайта при условии их соответствия законодательству Республики Беларусь.
9. СОГЛАСИЕ С ПРАВИЛАМИ
9.1. Пользователь, размещая свой Отзыв на Сайте, соглашается с настоящими Правилами и подтверждает обязанность их соблюдения.
