Программа лояльности

Став участником, вы сможете получать бонусы за покупки, а также специальные привилегии, доступные только для владельцев бонусных карт. Бонусы начисляются за покупки, совершенные в зоомагазинах и на сайте Zoobazar. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки (1 бонус = 1 копейка). Для списания бонусов карта должна быть активирована. До момента активации возможно только накапливать бонусы за покупки, а тратить их можно только после активации карты.

Любая из нижеописанных карт, предъявляемая при расчете, дает возможность покупателю получить привилегии бонусной карты Zoobazar:

• Виртуальная карта Zoobazar
• Пластиковая карта Zoobazar
• Карта лояльности компаний-партнеров

Срок действия бонусной карты не ограничен.

В Бонусной программе участвуют все, кто зарегистрировался на сайте Zoobazar или совершил хотя бы одну покупку в зоомагазине Zoobazar и прошел процедуру регистрации на кассе или через оператора колл-центра.

• На странице активации карты
• В личном профиле в разделе «Бонусный счет» – Кнопка «Активировать карту»
• При регистрации в розничном магазине на кассе
• Через оператора колл-центра: 7597

Для активации карты должны быть заполнены обязательные данные, такие как «имя» и «телефон», а также предоставлено согласие с условиями бонусной программы лояльности.

До момента активации возможно только накапливать бонусы за покупки, а тратить их можно только после активации карты.

Вы можете получить виртуальную бонусную карту несколькими способами:

• При регистрации в розничном магазине на кассе
• Зарегистрировавшись на сайте zoobazar.by
• С помощью специалистов колл-центра: 7597

Виртуальная бонусная карта привязывается к номеру телефона, указанному при регистрации.

Чтобы получать привилегии, доступные для участников бонусной программы, и копить бонусы с использованием карт компаний-партнеров, их необходимо привязать к своему номеру телефона любым удобным способом:

• На сайте zoobazar.by в личном профиле в разделе «Бонусный счет»– Кнопка «Добавить карту»
• На кассе в розничном магазине
• Через оператора колл-центра: 7597

Участник может привязать к бонусному счету (на один номер телефона) по одному виду каждой карты:

• 1 Виртуальная карта Zoobazar
• 1 Пластиковая карта Zoobazar
• По 1 карте лояльности компаний-партнеров

Бонусы начисляются за покупки, совершенные в зоомагазинах и на сайте Zoobazar. Если покупка частично оплачена бонусами, то начисление происходит на оставшуюся сумму, оплаченную денежными средствами. Бонусы к начислению рассчитываются в процентах от стоимости товара за вычетом предоставленных скидок.

• 2% от стоимости каждого приобретаемого товара без скидки и не участвующего в рекламных акциях (кроме товара, приобретенного с оплатой картами рассрочки).

Бонусы не начисляются на следующие товары/услуги:

• При покупке товаров со скидкой и/или участвующих в рекламных акциях
• При покупке товаров с оплатой картами рассрочки "Халва", "Карта покупок" и т.п.
• При покупке подарочных сертификатов, фирменных пакетов и карт лояльности Zoobazar
• Товары, приобретаемые на распродаже (уценке), отмеченные специальными выделителями
• При покупке товаров в магазинах форматов "Дискаунтер" или "Эконом"
• На ту часть стоимости покупки, которая оплачена бонусными баллами
• Услуги доставки
• Прочие отдельные виды товаров, списки которых утверждает компания

• При покупке в розничном магазине сообщите о желании списать бонусы и предъявите продавцу физическую или виртуальную (на смартфоне через личный профиль на сайте zoobazar.by) бонусную карту Zoobazar или компаний-партнеров, или назовите номер телефона, указанный при регистрации. Для списания необходимо сообщить продавцу код подтверждения из SMS, которое придет на номер вашего мобильного телефона.
• При оформлении заказа на сайте нажмите в корзине на кнопку «списать бонусные баллы», далее в появившемся окне введите сумму бонусов для списания и нажмите кнопку «списать бонусы».

Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки (1 бонус = 1 копейка).

Вы не сможете воспользоваться бонусами, если анкета участника не заполнена, заполнена не до конца или не поступила в базу данных программы.

В первую очередь списываются бонусы с ближайшим сроком сгорания. В рамках рекламных акций могут быть начислены временные бонусы с ограничением по сроку действия и условиям списания. Сроки и подробности указываются в условиях соответствующей акции.

Накопленные бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.

Да, есть. Вы не можете оплатить бонусами следующие товары/услуги:

• Подарочный сертификат
• Услуги доставки

Да, можно. Сначала вы должны применить промокод или купон к заказу, а оставшуюся сумму можете оплатить бонусными баллами. Сумма чека после применения всех промокодов и купонов должна составлять не менее 2 копеек для возможности списания бонусных баллов.

Бонусные баллы бывают обычными (начисляются по общим правилам программы) или акционными (временные бонусы с ограничением по сроку действия и условиям списания, подробности указываются в условиях соответствующей акции)

Срок действия бонусов - 180 дней с момента их начисления.

При предоставлении скидки бонусами в первую очередь списываются бонусы с более давней датой начисления либо с более коротким сроком действия.

В случае, если вы не успели воспользоваться бонусами в течение срока их действия, они сгорают и восстановлению не подлежат.

Временные акционные бонусы - подарочные и начисляемые по акции - могут выдаваться на срок от нескольких дней до нескольких месяцев - согласно условиям, указанным в условиях акции. Условия акции содержатся в информационном сообщении с предложением принять в ней участие и на странице акции на сайте.

• В личном профиле в разделе «Бонусный счет» на сайте zoobazar.by
• Через оператора колл-центра: 7597
• На кассе в розничном магазине (можно узнать только баланс бонусного счета)

При возврате покупки бонусные баллы, потраченные на оплату части покупки, вернутся на бонусный счет и будут доступны для оплаты иных покупок. Бонусные баллы, начисленные за покупку, спишутся с бонусного счета.

Могут. Совершайте покупки вместе с друзьями и родственниками и увеличивайте бонусный счёт!

Для начисления бонусов в зоомагазинах Zoobazar им необходимо при расчете на кассе назвать номер вашего мобильного телефона, указанного при регистрации, а при списании им необходимо сообщить продавцу код подтверждения из SMS, которое придет на номер вашего мобильного телефона.

Также можно предъявить физическую или виртуальную бонусную карту Zoobazar или компаний-партнеров на смартфоне через сайт.

Для начисления или списания бонусов при покупке в зоомагазинах Zoobazar необходимо предъявить физическую или виртуальную (на смартфоне через сайт) бонусную карту Zoobazar или компаний-партнеров или сообщить кассиру номер телефона, указанный при регистрации. Для списания бонусов при использовании идентификации по номеру телефона потребуется сообщить продавцу код подтверждения из SMS, отправленный на мобильный телефон, указанный при регистрации.

Необходимо проверить наличие в чеке номера бонусной карты, если номера карты нет, необходимо попросить кассира оформить возврат и еще раз пробить на кассе покупку с использованием вашей бонусной карты.

В случае если на кассе возникли технические неполадки и в чеке не отображаются бонусные баллы, пожалуйста, сохраните чек и в течение 24 часов проверьте в личном кабинете историю начислений. Бонусные баллы должны быть начислены.

Бонусные баллы за покупки, сделанные в течение дня, отражаются в личном кабинете в течение 24 часов с момента покупки.

Вы можете самостоятельно удалить утерянную физическую карту в личном профиле в разделе «Бонусный счет» на сайте zoobazar.by или позвонить в колл-центр по номеру – 7597 и попросить оператора удалить утерянную карту.

Для дальнейшего начисления и списания бонусов в зоомагазинах Zoobazar вы можете предъявить виртуальную бонусную карту Zoobazar на смартфоне через личный профиль на сайте, физическую или виртуальную карту компаний-партнеров или при расчете на кассе назвать номер вашего мобильного телефона, указанного при регистрации.

Также на кассе можно приобрести новую пластиковую карту Zoobazar и попросить продавца привязать ее к вашему номеру телефона или сделать это самостоятельно через личный кабинет.

Выдача новой пластиковой карты взамен утерянной не предусмотрена.

В случае, если бонусные баллы были списаны с вашего счета до момента деактивации утерянной карты, восстановлению они не подлежат.

Для использования накопленных бонусов и дальнейшего начисления и списания в зоомагазинах Zoobazar вы можете предъявить виртуальную бонусную карту Zoobazar на смартфоне через личный кабинет на сайте, физическую или виртуальную карту компаний-партнеров или при расчете на кассе назвать номер вашего мобильного телефона, указанного при регистрации.

Также на кассе можно приобрести новую пластиковую карту Zoobazar и попросить продавца привязать ее к вашему номеру телефона или сделать это самостоятельно через личный кабинет.

Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылок или подписаться на них любым удобным для вас способом:

• На сайте zoobazar.by в личном кабинете
• Через оператора колл-центра: 7597

Вы можете получать привилегии, доступные для участников бонусной программы, и копить бонусы с использованием карт наших партнеров:

• Санта;
• АЛМИ, SPAR, ZAKRAMA;
• Моцная картка;
• Доброном, Копеечка;
• Виталюр.

Для этого карту необходимо привязать к своему номеру телефона любым удобным способом:

• На сайте zoobazar.by в личном кабинете в разделе “Бонусный счет”– Кнопка “Добавить карту”
• На кассе в розничном магазине
• Через оператора колл-центра: 7597

Для начала проверьте не привязана ли карта к другому члену семьи, каждая карта может быть привязана только к 1 номеру телефона.

С 15.11.2021 мы не регистрируем пластиковые карты лояльности Zoobazar с 5-значным номером, но вы можете БЕСПЛАТНО обменять старую карту в любом ближайшем к вам магазине Zoobazar или пользоваться виртуальной картой из личного профиля пользователя. Приносим извинения за неудобства.

Если изменился номер телефона, указанный при активации карты, то вы можете оставить заявку в форме обратной связи, выбрав тему обращения “Программа лояльности”, или позвонить в колл-центр ZOOBAZAR по единому короткому номеру 7597. Для смены номера телефона необходимо указать ваше имя, номер карты и старый номер телефона.

Обработка заявок происходит только в рабочие дни и занимает до 24 ч.

Все бонусные счета пользователей привязаны только к одному номеру телефона, к которому возможно привязать по одному виду каждой карты. Для переноса бонусов на один номер телефона вы можете оставить заявку в форме обратной связи, выбрав тему обращения “Программа лояльности”, или позвонить в колл-центр ZOOBAZAR по единому короткому номеру 7597. В заявке укажите ваше имя, номера карт лояльности и номер телефона, который будет использоваться в дальнейшем для совершения покупок и накапливания/списания бонусов.

Обработка заявок происходит только в рабочие дни и занимает до 24 ч.

Ваша карта может быть заблокирована за злоупотребление и совершение подозрительных манипуляций. Если карта оказалась заблокированной, то вы можете оставить нам заявку в форме обратной связи, выбрав тему обращения “Программа лояльности”, или позвонить в колл-центр Zoobazar по единому короткому номеру 7597, указав в заявке ваше имя, номер карты и номер телефона.

Обработка заявок происходит только в рабочие дни и занимает до 24 ч.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с правилами проведения акции.