Программа лояльности "Клуб друзей Zoobazar"

Что изменилось в Программе лояльности?

Программа лояльности стала статусной и именуется «Клуб друзей Zoobazar». Теперь при совершении покупок количество начисляемых Бонусов и максимальный размер скидки, доступной к применению при оплате товаров, зависят от Вашего статуса, определенного с учетом суммы Ваших покупок в предыдущем календарном месяце. Чем больше сумма Ваших покупок (за вычетом примененных скидок) в предыдущем календарном месяце, тем в текущем месяце больше размер процентной ставки, применяемой для расчета Бонусов к начислению, и тем больше размер скидки, доступной к применению при оплате товаров.

С какого момента действует Программа лояльности «Клуб друзей Zoobazar»?

Программа лояльности «Клуб друзей Zoobazar» действует с 1 марта 2026 года.

1 марта 2026 года всем участникам Программы лояльности будет присвоен единый статус NEW и начнут учитываться суммы Ваших покупок (за вычетом примененных скидок) для определения Вашего статуса на следующий месяц.

1 апреля 2026 года мы присвоим Вам статус (PLUS/PRO/MAX), исходя из суммы Ваших покупок (за вычетом примененных скидок) в марте 2026 года. Обновление статусов будет происходить каждый месяц.

Ранее (до 1 марта 2026 года) я участвовал в Бонусной программе лояльности в магазинах торговой сети «Zoobazar». Нужно ли мне регистрироваться заново?

Нет, если Вы были участником предыдущей Бонусной программы, Вы автоматически участвуете в новой Программе лояльности «Клуб друзей Zoobazar».

Какие статусы есть в Программе лояльности?

В Программе лояльности «Клуб друзей Zoobazar» 4 статуса:

• NEW (действует только в марте 2026 года);
• PLUS;
• PRO;
• MAX.

От чего зависит мой статус?

Статус в текущем месяце зависит от суммы Ваших покупок (за вычетом примененных скидок) за предыдущий календарный месяц:

• статус PLUS — сумма покупок от 0 BYN до 39,99 BYN (включительно);
• статус PRO — сумма покупок от 40 BYN до 79,99 BYN (включительно);
• статус MAX — сумма покупок от 80 BYN и более.

Когда обновляется статус?

Статус обновляется первого числа каждого месяца и зависит от суммы Ваших покупок (за вычетом примененных скидок) за предыдущий календарный месяц.

Где посмотреть свой статус?

В личном кабинете (в разделе «Программа лояльности») на сайте zoobazar.by или в мобильном приложении Zoobazar.

Что такое статус NEW?

Статус NEW — это стартовый статус, который присваивается всем участникам Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» и действует только в период с 1 марта по 31 марта 2026 года.

Кому присваивается статус NEW?

Статус NEW получают:

• все участники ранее действовавшей Бонусной программы лояльности в магазинах торговой сети «Zoobazar»;
• все участники Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar», зарегистрировавшиеся в программе в период с 1 марта по 31 марта 2026 года.

Сколько действует статус NEW?

Статус NEW действует только в период с 1 марта по 31 марта 2026 года.

1 апреля 2026 года всем участникам Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» будет присвоен (в зависимости от суммы покупок за март) один из следующих статусов: PLUS, PRO или MAX.

Как начисляются Бонусы в статусе NEW?

Участники Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» со статусом NEW вправе накапливать Бонусы, рассчитанные в следующем порядке: 1 % от стоимости неакционных товаров (товаров, на которые не действуют скидки), приобретенных в период с 1 марта по 31 марта 2026 года.

1 BYN = 100 Бонусов.

Можно ли списывать Бонусы в статусе NEW?

Да, в марте 2026 года можно списывать Бонусы и получать скидки при оплате товаров:

• до 30 % на весь ассортимент товаров, за исключением сухих и влажных кормов для животных;
• до 10 % на сухие и влажные корма для животных.

Будет ли статус NEW продлён?

Нет. Статус NEW действует только в период с 1 марта по 31 марта 2026 года. Начиная с апреля месяца участникам Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» будут присвоены статусы PLUS/PRO/MAX.

Сколько Бонусов я получаю за покупки?

С апреля 2026 года Бонусы начисляются с учетом статуса участников Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» на момент совершения покупки:

Статус участника Программы лояльности	Размер процентной ставки* для расчета подлежащих начислению Бонусов
Статус PLUS	0,5 %
Статус PRO	1 %
Статус MAX	2 %

* Процентная ставка применяется к стоимости товаров в чеке за вычетом примененных скидок.

1 BYN = 100 Бонусов.

При покупке каких товаров начисляются Бонусы?

Бонусы начисляются при покупке любых товаров, включая акционные, кроме фирменных пакетов, печатной продукции «Открытки добра», пластиковых Бонусных карт Zoobazar.

Обращаем внимание, что ООО «ВЕТЗООБАЗАР» вправе дополнительно определить перечень товаров, при приобретении которых Бонусы не начисляются. Информация о таких товарах подлежит размещению на сайте zoobazar.by в разделе «Программа лояльности».

В течение какого срока начисляются Бонусы?

В течение 24 часов со дня получения участником Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» оплаченного товара.

Какой срок действия Бонусов?

90 календарных дней со дня начисления Бонусов на бонусный счет участника Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar».

Какую скидку можно получить при списании Бонусов?

Списывайте накопленные Бонусы и получайте скидку при оплате товара.

Начиная с апреля 2026 года максимально допустимый размер скидки при оплате последующих покупок зависит от Вашего статуса и количества Бонусов на Вашем бонусном счете:

• статус PLUS — скидка до 30 % стоимости товара;
• статус PRO — скидка до 50 % стоимости товара;
• статус MAX — скидка до 99 % стоимости товара.

1 BYN = 100 Бонусов.

При оплате каких товаров можно списать Бонусы и получить скидку?

Начиная с апреля 2026 года списать Бонусы и получить скидку можно при оплате любого товара, кроме фирменных пакетов, печатной продукции «Открытки добра», пластиковых Бонусных карт Zoobazar.

Обращаем внимание, что ООО «ВЕТЗООБАЗАР» вправе дополнительно определить перечень товаров, при приобретении которых Бонусы не списываются. Информация о таких товарах подлежит размещению на сайте zoobazar.by в разделе «Программа лояльности».

Можно ли использовать Бонусы и получить скидку в размере 100 % стоимости покупки?

Почти. При статусе MAX можно получить скидку в размере до 99 % стоимости товара при наличии достаточного количества накопленных Бонусов.

Можно ли использовать часть Бонусов, а не все?

Да, Вы можете списать любое количество накопленных Бонусов по своему усмотрению.

Можно ли обменять Бонусы на деньги?

Нет. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на денежные средства.

Что необходимо сделать для начисления или списания Бонусов в магазине?

В магазине Zoobazar до оплаты покупки:

• предъявите пластиковую Бонусную карту Zoobazar, номер которой Вы должны предварительно добавить в личном кабинете (в разделе «Программа лояльности») на сайте zoobazar.by или в мобильном приложении Zoobazar;
• или назовите номер мобильного телефона, который Вы указали в личном кабинете на сайте zoobazar.by или в мобильном приложении Zoobazar;
• или отсканируйте штриховой код виртуальной Бонусной карты Zoobazar, находящийся в мобильном приложении Zoobazar.

Как использовать Бонусы при заказе онлайн?

При заказе товара онлайн (на сайте zoobazar.by или в мобильном приложении Zoobazar) Вам необходимо авторизоваться в личном кабинете и применить списание Бонусов до момента оформления заказа, нажав кнопку «Списать бонусы» и выбрав желаемое количество Бонусов для использования в текущем заказе из имеющихся Бонусов на Вашем Бонусном счете на момент оформления заказа.

Что делать, если не применили Бонусную карту Zoobazar до оплаты покупки?

Применить Бонусную карту Zoobazar для начисления Бонусов после оплаты покупки нельзя. В таком случае необходимо оформить возврат и совершить покупку заново с применением Бонусной карты Zoobazar.

Что происходит с Бонусами при возврате товара?

• Начисленные за покупку такого товара Бонусы списываются.
• Бонусы, использованные для расчета скидки при оплате возвращаемого товара, могут быть возвращены Вам на бонусный счёт. Бонусы возвращаются со сроком действия, соответствующим сроку их действия на день их списания при оплате товара.

Что делать, если я потерял пластиковую Бонусную карту Zoobazar?

Обратитесь в колл-центр или в магазин Zoobazar для блокировки Бонусной карты Zoobazar.

В каких случаях Бонусы могут быть заблокированы и аннулированы по инициативе ООО «ВЕТЗООБАЗАР»?

Случаи блокировки и аннулирования Бонусов по инициативе ООО «ВЕТЗООБАЗАР» определены в Правилах Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar». К таким случаям, в частности, относятся ситуации, при которых со стороны участника Программы лояльности усматриваются следующие нарушения:

• невыполнение (ненадлежащее выполнение) Правил Программы лояльности;
• злоупотребление правами;
• признаки мошенничества;
• предоставление недостоверной информации при регистрации в Программе лояльности и др.

Кто может стать участником Программы лояльности?

Физические лица, достигшие возраста 16 лет.

Можно ли передать Бонусы другому человеку?

Нет. Накопленные Бонусы нельзя дарить, продавать или иным образом передавать другим лицам.

Можно ли отказаться от участия в Программе лояльности?

Да, Вы вправе в любой момент отказаться от участия в Программе лояльности «Клуб друзей Zoobazar». Для этого Вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте zoobazar.by или в мобильном приложении Zoobazar и в разделе «Программа лояльности» (под блоком «Управление Программой лояльности») сместить «ползунок» влево (в неактивное положение).

Отказ от участия в Программе лояльности «Клуб друзей Zoobazar» влечет аннулирование начисленных Бонусов и Бонусных карт (в таком случае Бонусные карты подлежат удалению из Вашего личного кабинета). 

После прекращения участия в Программе лояльности «Клуб друзей Zoobazar» Вы не сможете принимать участие в рекламных играх, проводимых ООО «ВЕТЗООБАЗАР» и (или) в магазинах Zoobazar на территории Республики Беларусь, в т.ч. на сайте zoobazar.by и (или) в мобильном приложении Zoobazar, с применением Бонусных карт.

Будут ли дополнительные акции и Бонусы для участников Программы лояльности?

Да. По решению ООО «ВЕТЗООБАЗАР» участникам Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar» могут начисляться дополнительные Бонусы (например, приветственные Бонусы, Бонусы ко дню рождения и т.д.). Также ООО «ВЕТЗООБАЗАР» вправе проводить дополнительные акции и иные рекламные и (или) маркетинговые мероприятия для участников Программы лояльности «Клуб друзей Zoobazar».

Порядок начисления и списания дополнительных Бонусов, условия проведения дополнительных акций и иных мероприятий ООО «ВЕТЗООБАЗАР» определяет самостоятельно и доводит до сведения участников Программы лояльности посредством размещения соответствующей информации на сайте zoobazar.by.